Конференция Opera AC community

Технический => О форуме и сайте => Тема начата: CreatoR от 19.05.2010, 20:12:44



Название: Инструкция по корректному составлению тикета на баг трекере
Отправлено: CreatoR от 19.05.2010, 20:12:44
Инструкция по корректному составлению тикета:

Заголовок: Суммарное описание бага/запроса в нескольких словах. Тикеты с не информативным или слишком общим заголовком будут закрыты и игнорированы. Примеры заголовка: «Не работает блок рекламы на сайте mail.ru», «Opera зависает при попытке сохранить страницу».

Тип: Укажите тип тикета. Bug (баг) или Feature (запрос на новую функциональность).

Версия: Укажите версию сборки, в которой встречается ошибка, в случае с тикетом типа Feature нужно указывать последнюю версию OAC.

Категория: Укажите категорию, к которой относится ваш запрос. Это поможет быстрее выявить причину бага.

Содержание тикета: Предоставьте как можно больше подробностей; Укажите, что делалось в момент обнаружения бага. Если баг связан с определёнными страничками - укажите их адреса. Если для входа требуется авторизация, то лучше создайте тестовый аккаунт [логин-пароль] и сообщите нам его данные.
Если тип тикета это Feature, то также постарайтесь предоставить детали о его реализации, ну или ссылки на материалы как минимум.

Вот правильная форма составления баг-репорта:

  • Какого характера ошибка (не срабатывает функция/зависание/вылет программы...).
  • Как проявляется ошибка (при просмотре страниц/при скачивании файлов и т.д. - это в принципе и есть категория).
  • Суммарное описание ошибки в нескольких словах (это указывается в заголовке).
  • Опишите в нескольких шагах, как нам воспроизвести ошибку (пошаговая инструкция повтора ошибки).
  • Что вы ожидаете после выполнения этих шагов (что по вашему должно произойти в результате).
  • А что происходит на самом деле (вы ожидаете одно, а происходит иное - что именно?).
  • Укажите версию Opera, билд, операционную систему, и прочую информацию (версию Opera AC указываем в начале, остальное можно в теле тикета).



ВНИМАНИЕ: Не нужно отправлять тикеты на тему обновления компонентов, с недавних пор у нас имеется Инструмент автоматизации проверки обновлений (http://opera-ac.net/forum/index.php?issue=237.0), поэтому о всех изменениях мы узнаем до публикаций сборки.